客服联系卡
- 客服邮箱
- contact@vip99zhenren.com.cn工作日 9:00-18:00 由专人回复
- 客服电话
- 400-5763-5878适合直接沟通，与邮件同一服务时段
- 联系地址
- 天津市和平区南京路219号邮件或电话沟通之后的线下事务对接
- 服务时间
- 工作日 9:00-18:00V3 中心在线入口全天可提交
津ICP备62946221号
联系渠道
四项信息存进手机，随时都能找到人
怎么选
邮件、电话与在线入口，各管一段
把细节写进邮件
记录的固定分类、想比对的时间段、页面上看到的处理状态，都可以直接写在正文里，客服人员读一遍就能定位。工作日 9:00-18:00 收到的邮件由专人回复，需要转给产品运营或技术支持的问题，也会在邮件里告知您下一步。
电话里当场听清步骤
拨打 400-5763-5878，服务时间和邮件一致。适合问题已经明确、只需要有人把步骤讲一遍的情况：对照视图怎么从按日切到按周、四组设置里某一项藏在哪个位置，几分钟就能说明白。
事情等不到下一个工作时段？直接进 V3 中心的在线客服入口提交，全天都可以写下问题；我们希望您不用为了一个入口位置等到第二天。入口在服务目录里有对应条目，点这里查看。
天津
联系地址：先沟通，再对接线下事务
邮件或电话把事项说清之后，如果事情需要落到线下，联系地址是天津市和平区南京路219号。建议先把要办的内容写成邮件，或在工作日打电话说明，与客服人员约定好再前往，免得白跑一趟。
服务覆盖中国大陆31个省级区域，日常沟通大多在线上完成；这处地址承担的是邮件与电话沟通之后的线下事务对接。团队的客户服务组在工作日 9:00-18:00 值守，产品运营、数据治理与技术支持三组按问题类型接续处理。
在线入口
在 V3 中心提交，问题直接进到处理流程
账户设置、通知开关、记录偏好和安全选项都在同一处，遇到看不懂的地方不必来回切换页面。三个客服入口全天开放，工作日之外提交的内容，会在下一个工作日由客户服务团队接着跟进。
提交时把记录分类、时段范围和页面名称一并写清，处理会更快；涉及账户安全的描述请写在在线入口而不是公开渠道。
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01
打开服务目录
目录里按功能分区列出账户中心、对照视图、收藏栏与 V3 中心。
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02
找到 V3 中心条目
条目下写明四组设置的范围与三个客服入口的位置。
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03
选一个入口提交
写下您遇到的情况和页面名称，剩下的交给客服跟进。
常见场景
四类情况，照着走就能对上渠道
近 30 天的记录想和客服一起看
先在账户中心按 8 类固定分类筛出明细，再打开对照视图并排看最多 4 个时段。摘要里的操作时段、入口来源和处理状态看不明白时，把分类和时段写进邮件，或从 V3 中心提交。
怎么开始
写信到 contact@vip99zhenren.com.cn，标题写明“记录比对”；逐步说明见 知识中心。
V3 中心里找不到某一项
26 项设置分成界面显示、通知提醒、记录偏好、安全与隐私四组，先说清想改的是哪一组，电话里最快；不方便打电话时，把界面上的名称写进邮件同样可以。
怎么开始
工作日 9:00-18:00 拨打 400-5763-5878，或把页面名称发到客服邮箱。
换了设备，快捷页不见了
收藏栏最多保存 12 个快捷页，登录同一账户即可恢复，常用对照页还能置顶。若恢复后分组顺序和原来不同，把原来的分组名称与页面分类写进邮件，客服会帮您梳理。
怎么开始
先看知识中心的同步说明，仍对不上再联系客服邮箱。
想了解记录是怎么被使用的
账户信息与使用记录的处理方式写在隐私声明里。提出具体请求请用客服邮箱，写明请求类型和涉及的页面名称，工作日内会有专人回复并告知后续步骤。
怎么开始
阅读 隐私声明 后，把请求发到 contact@vip99zhenren.com.cn。